西贝这次突然全国性大降价,是不是让不少常年吃饭焦虑星人,心里咯噔一下,连钱包都觉得轻了点?
其实你别说,谁还没被饭店菜单的价格气得发过朋友圈?但说到这场降价大戏,幕后到底是“良心发现”还是不得不低头?咱们得掰扯掰扯。
“感觉便宜了,不敢相信。”记者调查当日,一大批吃货纷纷摸出手机刷小程序,葱香烤鱼跌了10块,黄米凉糕三块便宜不止,一时间“西贝降价”都快蹿上热搜,大伙在群里讨论得不亦乐乎——“真的假的?”、“得,这下凡人也能吃得起西贝了!”这不,网友们甚至晒出了“旧价新签”,有图有真相,别以为只有大爷大妈才盯得住小额差价,白领、大学生都不愿钱包皱褶多一条。
但说回现实,这降价的风,可真来得突然。你想啊,十月一一早,西贝全国门店操作间里乱成一锅粥。新菜单没来得及印,厨房小哥、前台阿姨全上阵,在老菜单上一张张小心翼翼贴新价签。想想也挺喜感,没点临场反应,还真hold不住。有人开玩笑,说这场面比当年开学领教材还刺激,贴不完还得复查,每贴完一张就像考完一门,生怕漏一题。
新旧交替总是带点仓皇,背后肯定不只是省几张菜单的钱,更像是危机之下必须按下的降价按钮。近年来,餐饮圈竞争激烈得有点像武林大会——哪家价格坚挺,转头就被顾客捧上社交平台讨伐。什么“日常人均百元起跳”、“四个人吃了七百”、“馒头还能标价21元”早就是段子金矿。西贝这波操作,怎么看都有点自救的意思。
大牌餐饮调价,往往被解读成“大势所趋”,可真到逐条菜品研究,发现降幅还挺考究。像那著名的“葱香烤鱼”,原价89元跌到79元,虽然远没三折爽快,但“十块也是钱”,图个高兴;黄米凉糕小降三元六,虽说不算天上掉馅儿饼,但饭后多来一份也不肉疼,你懂的。
不过,吃瓜群众也不是那么好忽悠的。有小伙伴眼尖,问:“原来号称天价的21元馒头降到3.9元?太夸张了吧!”结果门店小哥一句话戳穿真相:其实就俩型号,那21块的,体积能盛下半锅炖肉,“盆馒头”降价和普通馒头降价,这俩完全不是一码事。大数据时代,网友们没点火眼金睛敢相信菜单?啊,社会舆论真是一道难题。
话说回来,西贝的自救,还带点“你猜我真降价还是变相促销”的色彩。其实大环境摆那:新冠三年过去,餐饮行业复苏没想象中轻松,上有手作品牌下沉,左有社区小店发力,中午“外卖打工人”都斤斤计较,晚上还有“团购套餐”在虎视眈眈。谁还没被美团、饿了么各种95折洗脑过?不跟着卷价格,顾客统统跑隔壁吃串串小龙虾。
而西贝曾经的“牛气”定位,也有点尴尬。以前请客讲档次,品牌溢价还能撑老,但今时不同往日,年轻客人更会算账:微信小程序随手一搜、点评区翻评论、价格小跳动立刻捕捉。“高贵不贵”的梗开多了,真有几个人每天舍得在西贝挥霍?消费降级年代,大家吃饭实在点,说白了就是自然习惯。餐饮品牌再怎么坚持“匠心好食材”,顾客心里“性价比”才是真理。
再看这场急降价操作,谁都明白,不仅是窗口期的权宜之计,更像是一场“黔驴技穷”的自我拯救。你说生意难做,餐饮业利润跑哪去了?人工、水电、房租,样样都涨得欢,只有食客愿意买单的空间越来越窄。“不降价就得关门”,西贝恐怕是被现实摁着头往下走。
还有趣的是,西贝客服回应也十分微妙,话说得滴水不漏:“部分菜品下调,程度不同,具体以小程序为准。”这答复听着想起商场打折惯用语,“低至五折起”,可等你一看价目表,好家伙,该贵的还贵着,便宜的倒是便宜了点儿。“套路”一词在评论区刷屏,可话又说回来,这年头有诚意调价也算有点担当,总比死犟着不变强。
不过,光靠价格调整,真能稳住餐饮江山吗?这个可就见仁见智了。当前消费环境下,大家追求不只是便宜那么简单,更想要服务到位、体验舒心。西贝推明档操作,顾客站着就能看菜品出炉,好像多了一层“透明感”和信任。你说这是不是“自证清白”新花招?也许老饕们更买账,但新客人恐怕关心的还是那一串清清楚楚的价格标签。
市场也在用脚投票。最近各路点评平台、社交媒体上,“西贝要不要去试试”这句讨论热度飙升,虽说还没见到排队长龙,但明显多了不少讨论“这家现在性价比高了没?”的体验帖。大家都像高手FBI探员一样,研究打折后值不值,“降十块的钱分量会不会缩水?”谁还不怕“套路满满”那一套?所以说,降价本身只是第一步,想赢得回头客,得拿出真本事,食材、服务全都得跟上。
其实回顾国内餐饮品牌的历次“集体降价”,原因可谓千奇百怪。有的是同行卷价格被拖下水,有的是经济环境催的,有的干脆是自己找热点营销一波。但不管故事版本有多少,结局都得看顾客买不买账。现在顾客的心思精明得很,谁要是想糊弄,多半要被“反噬”:降价不降质,降了价别缩水,那才叫王道。毕竟要是每次降价都暗中减分量、削品质,再便宜的东西,别人也不会再来捧场。
西贝降价这事,某种意义上就像餐饮版的“大促节”,短时间刺激下销售爆发,风头过了还得回归理性。你说这轮调整模式,能带动多大波澜,最后还是得看能持续多久。如果一下子价格弹回去,吓退了刚刚捡便宜的食客,那就得不偿失。稳定、真诚、能持续的平价,才是真正吸引回头客的杀手锏。
这会儿不妨想个问题:你吃饭的时候,到底比的是口味、品牌还是价格?有人觉得降两三元也聊胜于无,心里美滋滋;也有人琢磨,万一下次又涨回来,是不是又当了一回“冤大头”?其实行业都清楚,餐饮不是一锤子买卖,还得靠好口碑支撑。要是真能把“降价”做成“质价双优”,那咱祝愿西贝生意越做越好,吃货们天天都能拍手叫好!
你说这场突然降价,背后有没有让你想起去年哪家奶茶拼价格,再前几年小龙虾火锅下沉市场?一轮轮降价博弈,说白了就是在“割肉”与“圈粉”之间飞檐走壁。谁家舍得下狠手?谁又能笑到最后?这就是餐饮江湖的无奈和刺激。
阅读到这里,各位的看法是不是也在门口徘徊?降价到底是商家回馈顾客,还是市场倒逼的“被动求生”?你是会因降价而多点一份,还是依然选择支持那一口情怀和信赖?或者其实根本就无感,主要还看谁请客?留言说说你的选择呗——咱们评论区不见不散!
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