55、不同着装的时候应该怎样行姿？
（1）男士穿西装的行姿。西装以直线为主，应当走出穿着西装者的挺拔、优雅的风度。穿西装时，后背保持平正，两脚立直，走路的步幅可略大些，手臂放松伸直摆动，手势简洁大方。行走时不要晃动。
（2）女士穿旗袍的行姿。行走时，女性身体挺拔，胸微含，下颌微收。步幅不宜过大，以免旗袍开衩过大露出皮肉。两脚跟前后要走在一条直线上，手臂在体侧自然摆动，幅度不宜过大。站立时，双手可交叉于腹前。
（3）女士穿裙装的行姿。长裙行走时要平稳，步幅可稍大些。短裙要表现轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度，步幅不宜过大，但脚步频率可以稍快些。
56、什么是正确的蹲姿？
如果在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。
优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。
57、应该注意哪些有伤大雅的小事情？
象打呵欠、哼小调、掏鼻孔、哆嗦脚等小动作，看似不大，但这恰恰是疲劳松弛的证据，必须克服。在工作时，应该保持神采奕奕的精神。
58、在电梯里应该注意哪些礼仪？
电梯里没有其他人的情况下，可在其他人之前进入电梯，按住开的按钮，请其他人进入电梯后再按关门按钮。
电梯内有人时，无论上下都应客人、上司优先。
电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
电梯内，先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。
电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
59、在楼梯上如何行走？
原则上应尽量靠右边排成一列行走，让出左边让急于上下的人通过。
无论上下，都应是位卑者走在下方一阶，以防意外。
60、在走廊里如何行走？
如何是两人并排走路，右为尊；三人并排走路，中为尊。四人不能并排走路，而应排成竖行
61、正确的乘车方法是怎样的？
乘汽车时，通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则，故一般情况下，司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。另外，如果上宾首先上车，那他所坐的位置即是上宾席，不必劳驾移位，除非他坐在了驾驶座上。
上车时优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。
下车时优美的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。
62、接听电话应该遵循的四个基本原则是什么？
电话铃响在三声之内接起；
自报家门：“您好！我是……”；
电话机旁准备好纸笔进行记录；
确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
63、接听电话应注意哪些事项？
（1）认真做好记录
（2）使用礼貌语言
（3）讲电话时要简洁、明了
（4）注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语
（5）电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语
（6）注意讲话语速不宜过快
（7）打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码
64、拨打座机电话应注意哪些事项？
（1）要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或方便）
（2）注意确认对方的电话号码、单位、姓名，以避免打错电话
（3）准备好所需要用到的资料、文件等
（4）讲话的内容要有次序，简洁、明了，
（5）注意通话时间，不宜过长
（6）要使用礼貌语言，外界的杂音或私语不能传入电话内
（7）工作单位避免私人电话
（8）电话打错，自己打错了，要主动道歉，别人打错了，也要有耐心解释或转接。
（9）谁先挂电话？应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生断线、中继等情况，也应由打电话方重新拨打。
（10）打电话应该见面不见一个样。端正姿势，保持微笑，并使用自然语调。
65、手机什么时候应该关闭？
手机应妥善保管和使用，若干场合是该自觉关机的，比如在上司召见和开会时。
66、怎样问候寒暄？
问候寒暄的方式主要有两种：一种是言语招呼，如熟人见面时说：您好！另一种是非言语招呼，如见面时注目微笑，点头鞠躬，举手示意等。
问候不应千篇一律，而应该根据不同场合使用不同的语言。概问候“您吃了吗”已经成为历史。
67、工作拜访应该注意哪些？
拜访他人前应先通知对方，并约定好会面时间，应尽量避免突然造访，因急事来不及事先通知对方的，见到对方时，应首先道歉，说明原因，并请求谅解。
约好拜访时间，不要早到或迟到，因临时事故不能如约而至的，要尽快通知对方，并致歉。
访谈时应提高效率，闲话少聊，以避免过多地打扰对方。
记住对方的名字，而且要准确，不仅是发音，还有写法。
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